Versand und Rückgabe / Delivery and Returns

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Innerhalb Deutschland versandkostenfrei!
/ within Germany free shipping!

Versandkosten innerhalb der EU und weltweit: 8,00 €
/ shipping costs within EU and worldwide: 8,00 €

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-4 Werktage, der Versand - je nach Umstand - 2-14 Werktage. Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, sie nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und geleistete Zahlungen auch unverzüglich zurücksenden.
Wir versenden unseren Schmuck mit der Deutschen Post / DHL. Die Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, ist eine Sendungsverfolgungsnummer der Deutschen Post. Normalerweise ändert sich diese Tracking-Nummer im Empfängerland. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit innerhalb Europas ca. 4-7 Werktage und für den weltweiten Versand je nach Bestimmungsort ungefähr 7-14 Werktage dauern kann.
Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu bestellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist und dass jemand an dieser Adresse anwesend ist, um Ihre Lieferung entgegen zu nehmen. Andernfalls geben Sie bitte eine alternative Adresse an.

/ Processing your order usually takes 1-4 working days, shipping - depending on the circumstances - 2-14 working days. Should the ordered goods not be available, we reserve the right not to deliver them. In this case we shall inform you without delay and return any payments made, also without delay. 
We ship our jewelry with Deutsche Post/DHL. The tracking number we provide you, is a tracking number by German mail. Usually this tracking number changes in the recepient country. Please note that the delivery period within Europe is approx. 4-7 business days and for worldwide shipping depending on the destination from 7-14 business days.
We always recommend to order as soon as possible. Please make sure your address is correct and that somebody is present at this address to take your delivery, otherwise please mark an alternative address.


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Rückgabe:
Returns:

Sie sind berechtigt, vom Vertrag schriftlich (z. B. Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung von Waren gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb der festgelegten Frist versandt werden. Die Widerrufsbelehrung oder die zurückgesandte Ware ist zu richten an:

KOSAE
Hendrike Roers
Fehrbelliner Str. 23
10119 Berlin

Tel.: +49 172-1648864
E-Mail: mail@kosae.de

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist jede Partei verpflichtet, die erhaltene Leistung zurückzugeben. Wenn Sie die erhaltene Leistung nicht vollständig oder nur in einem beschädigten Zustand zurückgeben können, wird bei Bedarf der gezahlte Betrag nicht in voller Höhe erstattet. Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, die gelieferte Ware stimmt nicht mit der bestellten Ware überein. Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von zwei Wochen nach Ausübung seines Widerrufsrechts zurückzusenden, wenn das Recht nicht bereits durch Rücksendung der Ware ausgeübt wurde.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne: mail@kosae.com

/ You are entitled to withdraw from the contract in writing (e.g. letter fax, email) or by returning the goods within two weeks without giving reasons. The deadline begins no earlier than on the date the delivery was received. The revocation request or returned goods should be sent to:

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Hendrike Roers
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Tel.: +49 172-1648864
E-Mail: mail@kosae.de


In the case of an effective revocation the either party is obliged to return any performance received. If the customer is unable to return the received performance fully or is only able to return it in a damaged condition, they are required to pay compensation when required. When exercising the right of revocation the customer will bear the cost of returning the goods, unless the delivered goods are not the same as the goods ordered. The customer is required to return the goods within two weeks after exercising their right of revocation if the right has not already been exercised by returning the goods.

If you have any further questions please don't hesitate to contact us: mail@kosae.com

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