Versand und Rückgabe

Versandkosten

Für den Versand deiner Bestellung berechnen wir folgende Versandkosten:

Deutschland
Kostenloser Versand

Europäische Union
6,00 €

International
8,00 € unversichert
28,50 € versichert

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. 
Liegt beispielsweise ein Wochenende oder Feiertag dazwischen, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit - abhängig vom Bestimmungsort - in der Regel:

Deutschland:  ca. 1 - 7 Werktage
Europa:  ca. 4 - 14 Werktage
Weltweit:  ca. 7 - 21 Werktage

Bitte beachte, dass es sich hierbei um ungefähre Angaben handelt und es insbesondere bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen kommen kann. 

Versand & Sendungsverfolgung

Wir versenden unseren Schmuck mit Deutsche Post / DHL. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail, sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. 

Lieferadresse

Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Stelle außerdem sicher, dass die Sendung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann. Alternativ kannst du bei deiner Bestellung eine andere geeignete Lieferadresse angeben.

Rückgabe

Du möchtest dein Schmuckstück zurückgeben?

Natürlich wünschen wir uns, dass du lange Freude an deinem KOSAE Schmuckstück hast. Sollte es dennoch einmal nicht das Richtige für dich sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware  an uns zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass das Schmuckstück keine Gebrauchsspuren aufweist.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst - es sei denn, du hast versehentlich einen anderen Artikel erhalten als den von dir bestellten.

Wir empfehlen dir, den Versandbeleg deiner Rücksendung aufzubewahren, bis deine Retoure vollständig von uns bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Nach Bearbeitung deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Zahlungen per Kredit- oder EC-Karte kann es je nach Bank einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Die Bearbeitungszeit kann dabei bis zu 7 Werktage betragen.

So sendest du dein Schmuckstück zurück

Bitte lege dein Schmuckstück wieder in die Schmuckschachtel und verpacke es anschließend sorgfältig und sicher für den Versand – idealerweise in der Originalverpackung.

Sende deine Rückgabe an:

KOSAE
Fehrbelliner Str. 23
10119 Berlin
Deutschland

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Rückgabe hast, sind wir gerne für dich da.

E-Mail: mail(at)kosae.de