Versand und Rückgabe
Versandkosten
Für die Lieferung unserer Produkte berechnen wir pauschal folgende Kosten:
> innerhalb Deutschland versandkostenfrei!
> innerhalb der EU 6€
> weltweit: 8,00 €
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1-4 Werktage. Liegt beispielsweise ein Wochenende dazwischen, kann es etwas länger dauern. Der Versand braucht dann nochmal - je nach Umstand - 1-7 Werktage.
Wir verschicken unseren Schmuck mit der Deutschen Post / DHL. Die Sendungsnummer lasssen wir dir per Email zukommen, sobald wir die Bestellung auf den Weg bringen. Es ist möglich, dass sich die Tracking-Nummer im Empfängerland ändert, wenn du im Ausland bestellt hast.
Bitte beachte, dass die Lieferzeit innerhalb Europas ca. 4-7 Werktage und für den weltweiten Versand, je nach Bestimmungsort, ungefähr 7-21 Werktage dauern kann.
Bitte stelle sicher, dass die Adresse korrekt ist und dass jemand an dieser Adresse anwesend ist, um deine Lieferung entgegen zu nehmen. Andernfalls gebe bitte eine alternative Adresse an.
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Rückgabe:
Du möchtest dein Schmuckstück zurückgeben?
Wir wünschen uns natürlich, dass dir unser Schmuck gefällt. Falls das aber doch nicht der Fall sein sollte, ist das auch kein Problem.
Der Schmuck muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeschickt werden und sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte beachte, dass du alle Kosten im Zusammenhang von Retouren trägst - es sei denn der gelieferte Schmuck ist nicht der Schmuck, den du bestellt hattest. Wir empfehlen, den Einsendebeleg deiner Retoure solange aufzubewahren, bis diese von uns abgewickelt wurde.
Retouren werden auf das Konto erstattet, mit dem auch ursprünglich bezahlt wurde. Falls die Zahlung mit Kredit-/EC-Karte durchgeführt wurde, kann es sein, dass es einige Zeit braucht, um die Transaktion mit deiner Bank durchzuführen. Je nach Bankunternehmen kann das bis zu 7 Werktage dauern.
Verpacke dein Produkt wieder zurück in die Schmuckschachtel und dann sicher in ein Paket - im besten Fall der Original-Verpackung, damit es heil bei uns ankommt, verschließe es sorgfältig und schicke es zurück an:
KOSAE
Fehrbelliner Str. 23
10119 Berlin
Hast du darüber hinaus noch Fragen, kontaktiere uns gerne!
mail(at)kosae.de